第一章 】3（1 / 2）

　　「叫你们经理出来！」一个即将退房的男客，气愤的对着言品绮大吼，好似跟她有什么深仇大恨似的。「你要是不好好给我一个交代，我一定找媒体爆料，让你们上头条！」

　　「先生，请您别激动。」言品绮挺了挺腰杆，即便双腿已然发抖，她仍强自镇定的面对怒气冲冲的男客。「我们房务部经理马上就到了，请您少安勿躁……」

　　讨厌啦！美丽去找人，怎么叫到现在还没来？人家好怕喔！

　　「你的意思是我无理取闹就对了是吧？」没想到听见她这么委婉的说法，男客更加上火，整张脸胀得火红不说，连脖子都红了。「我倒要看看你们度假村如何给我交代！」

　　「不好意思打扰了。」说时迟那时快，段宗毅和房务部经理同时出现在出事房间的房门口，身后还跟着猛喘气的吴美丽。

　　段宗毅一到便出声吸引众人的注意。「我是这个度假村的负责人，请问发生了什么事？」

　　「阿贺！你来得正好。」男客一听负责人到了，立即抛下之前针对的言品绮，冲到段宗毅面前，伸手就抓住他的领口。「我女朋友的钻戒在你们度假村的房间里不见了，你看你要怎么给我交代！」

　　「这位客人，请您冷静一点。」段宗毅微蹙眉心，以眼神询问言品绮。

　　只见言品绮浑身打颤，脸红脖子粗的对他猛摇头，解释道：「客人说他女朋友的戒指不见了，可是我真的没拿。」

　　这事可大可小，有可能掉在房间的某个角落，也有可能在使用休闲设施时遗落，段宗毅心头暗忖，低声在房务部经理耳边说了几句话，便见房务部经理快步离开。

　　他交代房务部经理到柜台询问是否有人捡到失物，也要他通知所有员工注意平常不易注意到的死角，例如更衣室之类，各种可能都不能放过。

　　「很抱歉让您遇上这么不愉快的事，不过戒指的体积不大，或许掉在哪个夹缝中也说不定。」这种事在饭店、度假村中屡见不鲜，虽说真正遗失的机率不低，却也不能排除是房客蓄意找碴，一切都得等调查过后才能得知结果。

　　「我们会尽全力帮您寻回失物，倘若真的找不到，度假村会全数赔偿您的损失；只是在找到之前，可能得麻烦你们跟我们的服务人员配合，让我们检查一下你们的行李。」当然，之后还会请客房部的服务人员彻底搜索这个房间。

　　「你的意思是我们自己把戒指藏起来了？！」男客的音量拔高，显然自觉受辱，难堪得火冒三丈。

　　「这是度假村处理这类事件的基本程序，我绝对没有怀疑先生的意思。」段宗毅好声好气的说明。

　　「最好是没有！」见他被这样挑衅了也不恼火，加上女友在后面拉扯着他的衣服，要他别这么冲动，男客的声音明显转小。「我们的行李都在这里，你们需要多少时间确认？」