第229章 出现各种问题230（2 / 2）

这一刻，王列终于明白了一个道理，什么叫做贪小便宜吃大亏。

人家怎么可能把一个正版的鞋，100块钱的价格卖给你呢？

他开店肯定是为了赚钱，而不是像自己这样做慈善。

毕竟他们也没有赔钱系统，赚钱才是主流。

王列再次打量了一番，这个like的鞋子。

就这个硬度和粗糙程度，在大街上50块钱都不会有人买的。

最多也就是20块，30块钱左右。

这家伙至少赚了自己70到80块钱。

不行，必须要退款。

忙活了好一会，图片终于上传成功，申请也提交上去了。

通知72小时内，给出解决方案。

也就是说，至少需要等待3天。

王列无语了，一个退货竟然要等这么长时间。

以后可不来淘宝买东西了，都是骗子！

类似于王列的经历，可不止他一个。

杰克马发现，这个双11的最后一天，退货率陡然上升。

甚至退货的后台，都有点崩了。

与此同时，很多加班的人也表示扛不住了。

因为他们发现，近期还真出现了很多ip，开始大量的注册淘宝账号，就是为了账号里面的优惠券。

注册了优惠券之后，就在同一家店铺开始买东西。

虽然封杀了很多的ip，可是这种情况出现的越来越多，根本就封不完。

至于客服部，那就更是忙碌了。

打过来的电话络绎不绝。

有买家打过来的，说买家发的是假货，自己找卖家理论，可是对方却倒打一耙。

还有卖家打过来的，说买家明明收了快递，却说没收到，非要让他们再发一次。

淘宝网的客服一共有10个。

但这十个人的电话，几乎达到了放下就响的起步，非常的夸张。

甚至一些心里防线比较脆弱的小姑娘，实在受不了卖家和买家打电话时，为了发泄心里的不爽，吐出各种污言秽语，直接就崩溃当天离职了。

不夸张的说，整个阿里巴巴内部，已经被这突如其来的状况，弄的手忙脚乱。

杰克马看着眼前的局势。

虽然心里焦急，但还是强压着焦急，不断的指挥各种人，去处理各种事情。

与此同时，他还让市场部的人快速的撰写消息。

这一次淘宝网双11，一共卖出去多少货物，总销量达到了多少元。

市场部的负责人问道：“马总，还有这么多的退货，我们还没核算呢。”

杰克马冷冷的看着他，“谁让你算核算退货了？就是这一刻卖了多少，你给我宣传出去。”

“难道你不明白宣传的意思吗？”

市场部的负责人瞬间明白了，不敢在多说话了，马上去忙了。

虽然淘宝网出现了假货，退货，快递没收到等一系列的问题。

但现在是发展期，只要发展速度够快，能够掩盖这一切的问题。

所以这个宣传是必须的。

目的就是告诉大家，淘宝网有多么的火，只要加入到淘宝网，就能够赚大钱。

还有那些假货的问题。

杰克马也看到了。

虽然有一部分人退货，但更多的都没有退货。

这说明什么？

说明大伙看到价格这么便宜，就知道了是假货。

大家并不是怕买到假货，而是怕用买正版的价格，买到了假货。

假货的钱买到假货，不是很正常的一件事吗？

至于那些想要用买假货的钱，买到正品的人，只能说天上是不会掉馅饼的。

杰克马更不可能，也没有理由去清理这些卖假货的商家。

至少现在不能清理。

因为他们的存在，是有必要性的。

需要着重清理的，是那些标注着正版价格，却卖假货的商家，这些人才是最可恶的。

对网站的声誉影响也很大。

至于卖家和买家矛盾，必须要更多的客服，以及更多的工作人员去处理这些事情。

杰克马又查看了一下，抛出掉退货之后的真实销售数据。

看到数据的那一刻，他顿时傻眼了。

虽然淘宝网表面卖的很热闹，很火热，可是真实数据，也就跟桔子购物618的数据差不多。

怎么会出现这种情况呢？

不应该啊。

杰克马连忙问一下市场部。

“除了我们之外，还有哪家公司弄活动了？”

市场部门的人回答道：“马总，桔子购物这一阵子，又加了一个图书的版块，也是双11的时候开业的。”

“但根据我们的观察，书卖的还不错。”

“不过主要是跟一款名为闪亮公主的游戏，一起联动了之后，才卖的这么好。”

“我认为跟我们的关系不大吧。”

卖书跟游戏联动？还能取得不错的效果？

杰克马怎么不知道还有这样的事情。

他立刻打开了桔子购物。

果然在首页，就看到了一个大大的横幅，写着卖书的活动。

这一次卖书的版块，并不在限定有限的几个城市了，而是面向全国。

对于桔子购物来说，也算是一次突破。